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Customer Success Stories

Die besten Erfolgsgeschichten schreibt das Leben … Mit kompakten Customer Success Stories berichten unsere Kunden direkt aus ihrem Business-Alltag mit SpoolMaster & Co.

Customer Success Stories über SpoolMaster

Mit Customer Success Stories – auch Anwenderberichte, Praxisberichte oder Case Studies genannt – zeigen wir Ihnen den praxisnahen Einsatz unserer Softwareprodukte und Dienstleistungen – und zwar aus erster Hand, authentisch und völlig ungeschönt. Wir lassen unsere Kunden sprechen und sie von ihrer Erfolgsgeschichte erzählen. Lassen Sie sich von den Customer Success Stories unserer Kunden inspirieren und erfahren Sie mehr darüber, was mit SpoolMaster und einem IT-Partner wie ROHA möglich ist. Ganz nach dem Motto: Ein Partner. Alle Möglichkeiten.

Mit SpoolMaster am Puls der Zeit – B2C erfordert hohe Flexibilität

ROHA | customer success stories | Oswald Nahrungsmittel GmbH

OSWALD SCHMECKT
SEIT 1951.

Das Schweizer Unternehmen Oswald verkörpert die Schweizer Kunst des Kochens und das schon seit bald 70 Jahren. Das Oswald-Sortiment umfasst knapp 300 Produkte. Darunter finden sich Würzmischungen, Bouillons und Suppen genauso wie Saucen, Ice Teas, Desserts, Kaffees und Tees. «www.oswald.ch»

Mit SpoolMaster waren wir innerhalb weniger Wochen in der Lage unsere Reports zu modernisieren.

Peter Gretsch, Senior IT Manager Oswald Nahrungsmittel GmbH

Oswald ist eine Schweizer Firma mit Tradition, die hochwertige Lebensmittel im Direktvertrieb (B2C) vertreibt. Das 1951 von Meinrad Oswald gegründete Unternehmen entwickelt sein Angebot laufend weiter und passt es den aktuellen Ernährungstrends an, ohne dabei seine Wurzeln zu vergessen.

Ein wichtiger Bestandteil dieser Wurzeln ist die Leidenschaft für die besten Rohstoffe. Kombiniert mit den Fähigkeiten unserer Mitarbeiter, der sorgfältigen Verarbeitung in Steinhausen und unserem höchsten Qualitätsanspruch entstehen daraus seit 70 Jahren stets neue, wunderbare Kreationen für die heimische Küche. Und die heben sich durch Duft und Geschmack deutlich von den erhältlichen Standardprodukten ab. Oswald schmeckt wie selbstgemacht, Oswald schmeckt nach zuhause.

Kurz gesagt: Oswald steht für die Schweizer Kunst des Kochens. Denn den typisch schweizerischen Geschmack zaubern Sie so nur mit Oswald in Ihre Gerichte. Dabei bietet Oswald mit fast 300 verschiedenen Produkten eine breite Vielfalt an Gaumenfreuden. Von Würzmischungen über Bouillons und Saucen bis hin zu Desserts und Kaffee findet das Geniesserherz bei Oswald alles, was es sich wünscht. Und Oswald bleibt am Puls der Zeit, denn in unserer Produktionsstätte in Steinhausen forschen und tüfteln wir laufend an neuen, feinen Produkten, mit denen wir Ihnen noch mehr Freude beim Kochen und Essen schenken möchten.

Doch Oswald setzt seit jeher auch auf Persönlichkeit. Schon unser Gründer wusste nämlich, dass eine persönliche Beratung das ist, was den kleinen, aber feinen Unterschied macht. Darum teilen schweizweit über 150 leidenschaftliche Geniesser als Oswald-Kundenberater ihr Fachwissen mit unseren Kunden und unterstützen sie nicht nur mit Informationen zu den Produkten, sondern auch mit Tipps und Tricks sowie originellen Rezeptideen. Auch das ist Teil der Oswald-Qualität. 

Selbstverständlich können unsere Produkte bequem von zu Hause bestellt werden, online via «www.oswald.ch», mit Paketlieferung nach Hause.

Projektüberblick

Das Schweizer Unternehmen Oswald verkörpert die Schweizer Kunst des Kochens und das schon seit bald 70 Jahren. Das Oswald-Sortiment umfasst knapp 300 Produkte. Darunter finden sich Würzmischungen, Bouillons und Suppen genauso wie Saucen, Ice Teas, Desserts, Kaffees und Tees.

Branche
Nahrungsmittel- und Gewürzhersteller

Standort
Steinhausen/Zug, Schweiz

Herausforderungen

Lösung & Module

Projektteam
ROHA Software Support GmbH

  • Herbert Pfeifer
    Entwicklungsleiter
  • Michael KARL
    Softwareentwickler


Oswald Nahrungsmittel GmbH

  • Peter Gretsch
    Senior IT Manager
  • Peter Schwitter
    IT-Manager ERP

Projektdauer
15.02.2020 bis 15.11.2020

Vorteile durch den Einsatz von SpoolMaster

  • Flexibilität
  • Einsparung von Druckkosten
  • Modernisierung in kurzer Zeit

Hardware
IBM System i© (AS/400)

ROHA | customer success stories | Oswald Nahrungsmittel GmbH
SpoolMaster Projekt im Detail

Herausforderungen

Täglich gehen 1.500 bis 3.000 Bestellungen ein. Die Auslieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Das heisst: Eingehende Bestellungen müssen unverzüglich einer Bonitätsprüfung unterzogen werden. Die bestellten Produkte werden in Pakete verpackt und mit der zugehörigen Faktura versandt, sofern keine Vorauszahlung mittels Kreditkarte erfolgt ist.

Dieser Prozess erfordert verlässliche IT-Systeme mit laufendem Print von Versandpapieren. Das Vertriebskonzept basiert zudem auf Provisionsbasis, was an die Verwaltung und Auswertung dieser Bestellungen hohe Ansprüche stellt.

B2C erfordert Flexibilität

Die Anforderungen an Druck-Layouts sind in den letzten Jahren laufend gestiegen. Was sich jahrelang bewährt hat, genügte immer weniger. Die bestehenden Reports waren mit den verfügbaren Tools nicht mehr veränderbar oder auf den neusten Stand zu bringen.

Zudem sollten im Zuge der Digitalisierung weiterer Unternehmensprozesse Reports in MS Excel verfügbar gemacht und als PDF per E-Mail versendet werden. Dies nicht zuletzt vor dem Hintergrund, Druck auf Papier zu reduzieren.

Das Projekt

Mit SpoolMaster war Oswald innerhalb weniger Wochen in der Lage, die auf AS/400-Systemen erzeugten Reports zu modernisieren. Dabei wurde auf den bestehenden Reports aufgesetzt und diese in neue Formen transferiert, respektive von Unnötigem befreit.

Sämtliche Reports werden heute als PDF aufbereitet und nur soweit notwendig gedruckt. Eine Maßnahme, die sich im Zusammenhang mit COVID bedingtem Homeoffice, als massiver Vorteil erweisen hat. Sämtliche Printouts sind heute jederzeit von überall her verfügbar oder werden individuell als E-Mail-Anhang zugestellt.

Support ROHA

In der Vergangenheit wurden alle Reports der Firma Oswald selbst realisiert. Personelle und organisatorische Veränderungen haben Know-How-Verluste mit sich gebracht. Daher stellte sich die Frage, weiterhin alles selber machen oder Support zukaufen.

ROHA hat sich in der Frage als sehr flexibel herausgestellt. Fragen und Anforderungen an Reports sind kurzfristig mit ROHA Mitarbeitern diskutier-/realisierbar. Daher hat sich Oswald entschieden, kein vollumfänglich eigenes Know-How mehr aufzubauen, mit sehr guten Erfahrungen.

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